Livraison
Livraison
Chez Candle'Kat Colorée, chaque création est préparée et emballée avec soin avant son expédition ou sa remise en main propre.
Livraison en point relais
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay au tarif unique de 6,80 €.
Les expéditions sont effectuées les mardis et vendredis (hors jours fériés ou circonstances exceptionnelles).
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Délais de préparation
Les créations étant réalisées artisanalement, un délai de préparation peut être nécessaire avant l'expédition.
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés avant leur remise au transporteur.
Retrait en main propre
Le retrait en main propre est gratuit.
Il est possible sur les secteurs de Figeac et Béduer, uniquement sur rendez-vous.
Après validation de votre commande, vous serez contacté(e) par e-mail afin de convenir ensemble d'une date, d'un horaire et d'un lieu de rendez-vous.
Les remises en main propre s'effectuent uniquement sur un lieu public convenu à l'avance. Aucun retrait n'est effectué au domicile du vendeur.
Réception de votre commande
À réception de votre colis, il est recommandé de vérifier son état.
Si votre commande arrive endommagée ou si un article est cassé lors du transport, merci de contacter Candle'Kat Colorée dans les plus brefs délais en joignant des photographies du colis et des produits concernés afin qu'une solution puisse être étudiée.
Contact
Pour toute question concernant une livraison ou un retrait en main propre, vous pouvez contacter Candle'Kat Colorée à l'adresse suivante :
contact@candlekatcoloree.fr
Foire aux questions (FAQ)
Vos bougies sont-elles fabriquées à la main ?
Oui. Toutes les créations Candle'Kat Colorée sont réalisées artisanalement en France, en petites séries ou à la main dans mon atelier.
Chaque création étant réalisée artisanalement, de légères variations de couleur, de décoration ou de disposition des éléments peuvent exister. Cela n'affecte ni la qualité ni le parfum du produit.
Pourquoi ma bougie peut-elle être légèrement différente de la photo ?
Oui. Toutes les bougies et tous les fondants sont parfumés. Le parfum est indiqué sur chaque fiche produit.
Les bougies sont-elles parfumées ?
Candle'Kat Colorée propose différentes fragrances gourmandes, florales, fruitées et exotiques.
Les parfums disponibles peuvent évoluer au fil des collections, des nouveautés et des éditions limitées.
Retrouvez la liste des fragrances actuellement disponibles directement sur les fiches produits de la boutique.
Quelles fragrances proposez-vous ?
Que sont les bougies Cristal'Cire ?
Les bougies Cristal'Cire associent cire végétale et gel parfumé afin de créer des créations originales, colorées et décoratives avec des effets de transparence uniques.
Non. Les créations Candle'Kat Colorée sont conçues pour être admirées mais également utilisées comme bougies ou fondants parfumés, en respectant les consignes de sécurité fournies.
Les produits sont-ils uniquement décoratifs ?
Comment utiliser un fondant parfumé ?
Placez simplement un fondant dans la coupelle d'un brûle-parfum adapté. Sous l'effet de la chaleur, le fondant fond et diffuse son parfum dans votre intérieur.
Pour profiter pleinement de votre bougie :
Coupez la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation.
Laissez la cire fondre uniformément lors des premières utilisations.
Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
Respectez les consignes de sécurité figurant sur l'étiquette.
Comment entretenir ma bougie ?
Les créations conviennent-elles comme cadeaux ?
Oui. Les bougies et fondants Candle'Kat Colorée sont souvent choisis comme cadeaux pour un anniversaire, une fête, une occasion spéciale ou simplement pour faire plaisir.
Puis-je faire livrer directement un cadeau à une autre personne ?
Oui. Vous pouvez commander pour un proche et faire expédier directement la commande à son nom. Pour les expéditions via Mondial Relay, merci de sélectionner le point relais de retrait souhaité pour le destinataire lors de la commande.
Proposez-vous des créations personnalisées ?
Selon les périodes et les disponibilités, certaines personnalisations peuvent être possibles. N'hésitez pas à me contacter avant votre commande pour en discuter.
Les commandes peuvent être expédiées en point relais via Mondial Relay ou retirées gratuitement en main propre sur rendez-vous dans les secteurs de Figeac et Béduer.
Plus d'informations sont disponibles dans la rubrique « Livraison ».
Comment se déroule la livraison ?
Quels sont les délais de préparation ?
Conformément à la réglementation applicable aux produits confectionnés à la demande ou pour des raisons d'hygiène, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour. Les modalités complètes sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente.
Puis-je retourner un produit ?
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés avant expédition.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-moi dès que possible en joignant des photos du colis et des produits concernés afin qu'une solution puisse être étudiée.
Vous pouvez me contacter :
Via le formulaire de contact du site
Par e-mail à : contact@candlekatcoloree.fr
Je vous répondrai dans les meilleurs délais.